Een zomer met ballen
Drie redenen waarom “Geen commentaar” een slecht idee is als je bedrijf negatief in het nieuws komt
Bedrijven komen soms zonder hun toedoen negatief in het nieuws.
Als een journalist vervolgens het bedrijf contacteert volgt er vaak de reactie “Geen commentaar”.
Maar is dat wel zo’n goed idee? Drie redenen om alvast wel in te gaan op de vragen van de journalist.
4 redenen waarom je in een persbericht altijd quotes moet gebruiken
Mensen hebben soms de neiging om geen quotes te gebruiken in een persbericht. Redenen kunnen zijn:
“We zijn altijd bereikbaar voor journalisten. En een praatje aan de telefoon, dat gaat vlotter dan een quote in een persbericht.”
Of: “Het persbericht gaat over de lancering van een nieuwe peperkoek. Dan moeten we toch geen quotes gebruiken, zeker?”
Toch wel. En wel om deze vier redenen.
Continue reading “4 redenen waarom je in een persbericht altijd quotes moet gebruiken”
Zo bereid je het interview van je directeur voor
Zorg dat de directeur een goede dag heeft, wees voorbereid op kritische vragen en besteed niet te veel aandacht aan sociale media.
Dat zijn enkele tips om het interview van je directeur voor te bereiden, zo blijkt uit een rondvraag bij journalisten.
Continue reading “Zo bereid je het interview van je directeur voor”
Goede crisiscommunicatie begint met erkenning probleem
(Deze tekst verscheen eerder op 25 oktober op Frankwatching)
Vanaf 1 oktober tot 15 december kunnen de Amerikanen die niet verzekerd zijn zich registreren via de website healthcare.gov.
Drie weken na lancering van de website slagen de meeste mensen er nog steeds niet in om de registratieprocedure succesvol af te ronden.
Wat het triomfantelijk sluitstuk had moeten worden van Obamacare dreigt uit te draaien op een nachtmerrie.
Het probleem erkennen én open en eerlijk communiceren, is op dat ogenblik de enige optie. Wie dit niet doet rijdt zich hopeloos vast. Dat kon een Obama-adviseur zelf ervaren in een interview met CNN.